山西潞安集团，是长期订购我们墨隆气动锚杆钻机的合作伙伴，近期集团下属煤矿使用的锚杆钻机发生了故障，经描述是支腿升不起来。

我们墨隆在接到反馈的第一时间就安排技术去往山西，仅4个小时就赶到了集团下属煤矿，到矿上后及时跟维修站的师傅们详细了解了气动锚杆钻机的使用情况以及故障情况。详细了解后，我们技术把气动锚杆钻机的操纵臂拆开查看发现，是因为矿工把气阀阀芯装错，以及气阀O型圈损坏导致的锚杆钻机支腿升不起来，调换更换之后就能正常使用。

之后，我们技术又跟矿方深入沟通讲解了气动锚杆钻机的使用注意事项及维护方法，矿方很是认可我们解决问题的态度及服务。

墨隆的服务宗旨不会因为合作伙伴的远近而有不同，因为我们是一个共同体。